Rückerstattung und Garantie

Wir haben Tausende glückliche Kunden, die sich über ihre Einkäufe bei E.S. Designs freuen. Wenn Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Diamanten unzufrieden sind, bietet E.S. Diamonds eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Kaufen Sie mit Vertrauen. Überprüfen Sie Ihren neuen Kauf und stellen Sie sicher, dass Ihr Diamant so ist wie angekündigt. Wenn der Diamant Ihren Erwartungen nicht entspricht, geben Sie Ihren Kauf einfach an uns zurück. Sie können ihn umtauschen oder auf voller Geldrückgabe bestehen. Refundierungen werden innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet, wenn Sie glauben, dass der Diamant, den Sie erhalten haben, nicht zufriedenstellend ist. Bewahren Sie einfach ihre Empfangsbestätigung auf, und wir werden das Problem für Sie lösen.

Wir tun alles, was in unseren Kräften steht, um sicherzustellen, dass Sie den Diamanten Ihrer Träume erhalten. E.S. Diamonds überprüft alle Diamanten vor der Auslieferung, um ihre Qualität zu garantieren. Wir sind stolz auf unsere Kundenbetreuung. Wenn Sie glauben, dass wir ein Produkt geliefert haben, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu verbessern. Kunden müssen das Schicken der Ware an unser Büro in Wien arrangieren und für die Kosten aufkommen. Unser Experte untersucht anschließend den Diamanten, und wir erstatten die Versandkosten zurück, wenn in diesem Fall der Fehler bei uns liegt.

Natürlich verstehen wir, dass Sie den bestellten Diamanten möglicherweise vorher nicht gesehen haben, da er vielleicht ein Geschenk oder eine Überraschung ist. Vielleicht haben Sie ein Produkt aus unserer Datenbank bestellt, ohne dass Sie es vor dem Kauf sehen konnten. Jedenfalls können Sie den Diamanten innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und volle Rückerstattung fordern, inklusive Versandkosten. Bitte stellen Sie folgendes sicher:

1. Der Diamant muss in neuwertigem Zustand bleiben und darf nicht verändert werden. Diamanten, die GIA-, AGS- oder HRD-zertifiziert sind, erfordern eine unabhängige Überprüfung durch einen registrierten Schätzer von OEGV- & OEGEMG auf Echtheit und Zustand bevor eine Rückerstattung erfolgen kann. Diamanten, die durch IGI oder EGL oder eine andere Einrichtung oder Methode zertifiziert wurden, benötigen vor einer Rückerstattung eine Bestätigung durch die IGI oder EGL USA.

2. Â Der Diamant muss mit der Original-Kopie des Übereinstimmungs- oder Identifikationszertifikates zurückgegeben werden, wenn eine Rückerstattungsforderung erhoben wird. Alle zurückgegebenen Diamanten ohne diese Dokumentation können ausnahmslos nicht berücksichtigt werden.

3. Vor der Rückgabe des Diamanten muss der Kunde von E.S. Designs einen Rücksendecode (RMA) erhalten. Der Kunde muss die RMA-Nummer vor Versand der Rückgaben erhalten. Rückgaben ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert. Die RMA-Nummer muss deutlich auf die Original-Rechnung geschrieben werden, ebenso wie die Hauptbezeichnung des Rücksendepakets. Rückgaben ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.

4. E.S. Designs erstattet den vollen Kaufpreis des Diamanten zurück, vorausgesetzt, die Rückgaben erfolgte im angegebenen Zeitrahmen und entspricht den oben angeführten Anforderungen. Die Rückgabe schließt etwaige ursprüngliche Versandkosten nicht mit ein, und es wird eine Verwaltungsgebühr von â‚€50 abgzogen.

5. Rückerstattungen werden gewöhnlich binnen sechs (6) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem E.S. Designs den zurückgegebenen Diamanten erhält, durchgeführt. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder PayPal und wird an die von Ihnen angegebene Rücksendeadresse gemailt.

6. Rückerstattungen können persönlich vorgenommen, eingeschrieben oder per Kurier geschickt werden:

E.S. Designs
Lerchenfelder St 34,
1080 Wien
Österreich